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独り言

おしい!(^^;)


ちょいとファストフード店に行ったんですね。
なんだか久々ですね〜(^o^)
レジの位置やメニューが結構変わっている…
店によって違うんでしょうかね??

なににしようか、メニューを見ながら迷ってい
ると、べっぴんで愛想のない店員さんが目の前
に立ったまま待ってる…(^^;)
めちゃ選びにくいし、焦る…

そんなんで、その後店員さんを見ていると、確
かに言わなきゃいけないコトは言っているし、
言い方も悪くない…
態度も悪くはない…

っが、何かが違う…

そうか、笑顔がないのとそっけない態度が不快
感とは言わないけど良かったってのがない…(^o^;)
つまりマニュアル通りだけど、気持がないって
ことなんでしょうかね??

もし、多くの人がなんとなくそんな感じを持つ
なら、マニュアル通りではダメってことになり
ますね(^o^;)

自動販売機は、お客様が選んだものをちゃんと
提供して、お釣りも忘れず間違わずに出す。
少なくとも、愛想のない機械には笑顔を期待す
ることはないから、誰も腹がたたないですよね。
そうスーパー営業マンなんですね。

ってことは、注文取りと支払いを機械で行うフ
ァストフード店の方が優れてるってことになる
かもですね…
寂しいですね〜(^o^;)

でもできれば人に対応してもらいたいですよね〜!
接客が苦手な方って、一朝一夕できるものじゃ
ないってのを知って日々の暮らし方から気遣わ
ないと中々身に着かないもんかもですね。

なんとなく思うのですが、接客方法ってマニュ
アルで細かく示すべきものじゃないのかって思
うんですね。
友達や家族への笑顔をそのまま営業に使えばい
いわけですから、接客って誰にでも出来るんじ
ゃないかとも思ったりするのです…

でも難しいね(^▽^;)

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